Noticias de China Ceramics Network Han pasado 13 años desde que se estableció Aoxiang Ceramics. Mirando hacia atrás en el pasado, estoy lleno de emociones y agradecido con los miembros de la familia que han caminado con nosotros. Para encontrar al pueblo Aoxiang más bello, centrémonos en el pueblo Aoxiang en primera línea y descubramos más historias conmovedoras relacionadas con Aoxiang. ¡Transmita la energía positiva de las baldosas cerámicas de Aoxiang y el espíritu del pueblo de Aoxiang!
La invitada entrevistada en esta edición es Yao Lijing, una guía de compras senior de la tienda insignia de Aoxiang Ceramics Shaanxi Xi'an. También es la ganadora del primer premio en este concurso de selección "Encontrar a la gente más bella de Aoxiang". Durante todo el proceso de la entrevista, Yao Lijing nos brindó la mayor sensación de optimismo, alegría y positividad. Ella misma siempre ha destacado que lo más importante en el trato con los demás es seguir sonriendo.
En los cinco años transcurridos desde que Yao Lijing ingresó a Aoxiang Ceramics, siempre ha insistido en tratar a los demás con una sonrisa.
- Dijo que sonreír es la mejor manera de acercarse a los clientes;
- Dijo que el profesionalismo es el rey en comparación con la imagen externa, y el profesionalismo es la mejor señal para que los clientes me reconozcan.
- Dijo, mis clientes han abusado de mí miles de veces, pero los trato como a mi primer amor.
- Dijo que esperaba que Aoxiang Ceramics fuera reconocida por más personas.
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Esta entrevista invita a YoYo, director general de Intelligent Manufacturing Alliance, a contarnos la historia de la gente de primera línea de Aoxiang.
YoYo: Antes que nada, ¡felicidades por ganar el primer premio en este concurso de selección "Buscando el talento volador australiano más bello"! ¿Puedes presentarnos brevemente?
Yao Lijing:¡Hola a todos! Soy Yao Lijing, el "Girasol" de la tienda insignia de Aoxiang Ceramics en Xi'an.
El profesionalismo y la apariencia son más importantes, deja que los clientes nos reconozcan
YoYo:Sabemos que eres un¡Muy trabajador transportista de ladrillos! No es de extrañar que le hayan concedido el título de “La persona aeronáutica australiana más bella”. Entonces, ¿qué piensa de este título?
Yao Lijing: "Buscando a la gente de Aoxiang más bella" es un evento celebrado en la sede de Aoxiang Ceramics. La primera impresión que da a todos es que "la más bella" significa la más bella y. el mejor. En mi opinión, la "gente más bella de Aoxiang" debería utilizar su profesionalismo para brindar a los clientes un servicio completo para que más clientes puedan disfrutar de la vida de alta calidad que brinda Aoxiang Ceramics. Creo que sólo así podemos ser llamados "el pueblo Xiang australiano más bello"
△Imagen de la tienda insignia de Aoxiang Ceramics Xi'an
Productos de alta calidad y excelentes servicios son nuestra arma mágica para ganar
YoYo: Uno de los propósitos de buscar a la gente de Aoxiang más bella es descubrir cosas más conmovedoras relacionadas con Aoxiang. En los cinco años desde que te uniste a Aoxiang, has sucedido que fue particularmente. memorable para ti?
Yao Lijing:Lo que me impresionó profundamente fue que había un cliente que compró una casa finamente decorada. Cuando le entregó la casa, el desarrollador le hizo una pared de piedra para el fondo de la televisión con un área de. Las manchas no se podían quitar por mucho que las trataran, lo que le molestó tanto que pensó en utilizar baldosas de cerámica para una renovación parcial. De hecho, fue solo una charla muy simple. Después de eso, no hizo un pedido de inmediato, simplemente nos dejó un número de teléfono. Unos días después tomamos la iniciativa de contactar al cliente y le pedimos que hiciera una limpieza general de su nueva casa.
Durante la limpieza general, también hablamos de que Las grandes losas de roca de Aoxiang tienen ventajas sobre la piedra en términos de textura y rendimiento. También son muy grandiosas cuando se usan como pared de fondo. Incluso sin comprar ladrillos, pudimos tomar la iniciativa de brindar servicios en su puerta, lo que conmovió mucho al cliente. Inmediatamente decidí reemplazar la pared de piedra del fondo con pizarra grande de Aoxiang.
A través de este incidente, también siento que en las ventas de terminales,exceptoAdemás de los productos de alta calidad, nuestro servicio también es muy importante.
△Exhibición del equipo de la tienda insignia de Aoxiang Ceramics Xi'an
Impresione a los clientes con integridad y gánese su confianza con profesionalismo
YoYo: Acabas de mencionar que ya hemos brindado servicios de manera proactiva a los clientes antes de que compraran nuestros productos, ganándonos así la confianza de nuestros clientes. el final, ¿verdad? Entonces también me gustaría preguntar, si está en primera línea, ¿se encontrará con algunos clientes que sean más exigentes y difíciles de tratar? ¿Cómo los trata en este momento?
Yao Lijing:También hay clientes así. Al igual que este cliente que conocí recientemente, después de medir el área de su casa, quería hacer un piso en forma de diamante en la entrada. . Sin embargo, según el tamaño de su casa, no importa cómo diseñó el pavimento en forma de diamante, no era adecuado. Me comuniqué con él varias veces y nuestro equipo también acudió a él con dibujos para brindarle orientación y comunicación. Pero en aquel momento el cliente era muy insistente y quería fabricar un adoquín en forma de rombo. Además, todos los días de 6 a 12, mientras está despierto, nos sigue llamando. Uno de mis compañeros incluso dijo que recibió una llamada suya a las tres de la madrugada. El cliente no podía dormir a causa de este asunto. Todos podemos entenderlo.
YoYo: Durante este período, ¿no tuviste ninguna queja?
Yao Lijing:Nunca. Durante el proceso de venta, nuestra tienda insignia de Xi'an se adhiere al dicho "Los clientes han abusado de mí miles de veces, pero los trato como el primer amor< /fuerte>"!
YoYo: Esto es genial. Creo que la profesionalidad de nuestra gente de Aoxiang es muy buena y el equipo también es muy bueno.
△Atender bien a cada cliente con conocimiento profesional
AoxiangLa sede es nuestro mayor respaldo
YoYo: Ahora que has ingresado a la gran familia de Aoxiang, ¿hay algo particularmente profundo de lo que te gustaría hablarnos?
Yao Lijing: Creo que lo más conmovedor durante el tiempo que me uní a Aoxiang fue la ayuda que nos brindaron los miembros de nuestra familia en la sede de Aoxiang.
Como vendedor de primera línea, en el proceso de promoción de ventas, lo que más espero es la ayuda y garantía del equipo de logística. Cuando presentamos cualquier producto a nuestros clientes, si encontramos algo que no entendemos, podemos llamar a la sede de Aoxiang en cualquier momento.Ya sea el departamento de marketing o el departamento de ventas, ellos llamarán nosotros inmediatamente Aquellos que responden preguntas pueden ser respondidos en cualquier momento, para que podamos brindarles a los clientes la respuesta más perfecta y permitir que los clientes nos reconozcan más.
Este aspecto de la sede de Aoxiang es realmente poco común para nuestro personal de ventas de primera línea.
△El reconocimiento del cliente es nuestra mayor motivación
Salude a los clientes con una sonrisa y trátelos con corazón
YoYo: Entonces tú, esta vez fuiste muy poderoso en PK y derrotaste a tantos oponentes, y finalmente ganaste un muy buen título. En tu opinión, ¿qué cualidades crees que debe poseer nuestra gente más bella de Aoxiang? Animemos a otros oponentes.
Yao Lijing: Creo que las cualidades necesarias para ser la "persona más bella de Aoxiang", en términos de imagen personal, son: En primer lugar, debemos ser enérgicos y luego debemos servir siempre con una sonrisa. , no importa en cualquier momento, saludar a los clientes con una sonrisa les da una muy buena primera impresión.
Hablando de este aspecto, de repente recordé una experiencia. Como somos un mercado de materiales de construcción, no pasan tantos clientes como en los centros comerciales. Una vez vino un cliente a pasar el rato y yo estaba frente a la tienda, así que la saludé con una sonrisa muy amigable. El cliente me preguntó en aquel entonces, ¿nos conocemos? Entonces bromeé y dije, nos conocemos, entra y siéntate y nos conoceremos. Inesperadamente, el cliente entró en nuestra tienda sólo por mi sonrisa. Lo que no esperaba era que unos meses después, el cliente tuviera una casa para renovar. Ella vino decididamente a nuestra tienda y compróproducto.
YoYo: Sí, A veces una simple acción habitual nos trae sorpresas inesperadas. Por último, ¿tienes algo que decirle a Aoxiang Ceramics?
△Las pequeñas interacciones diarias del equipo nos ayudan a crecer
Deje que todos los propietarios disfruten de la vida de alta calidad que ofrece Aoxiang
Yao Lijing: Espero que Aoxiang Ceramics florezca en todo el país, y también espero que nuestra tienda insignia de Xi'an pueda promocionar los productos de Aoxiang Ceramics en los hogares de todos los propietarios que buscan una vida de alta calidad.
YoYo: Muchas gracias por aceptar nuestra entrevista de hoy, así que nuestro tema termina aquí.
Yao Lijing: ¡Bien, gracias!
Presentación del invitado
Yao Lijing, ganador del primer premio del concurso de selección "Buscando el talento volador australiano más bello"
Las dificultades son como resortes. Si eres fuerte, serán débiles. Si eres débil, ¡serán fuertes! ! !
Cargo:Administrador de cuentas
Tienda: Tienda insignia de Aoxiang Ceramics Shaanxi Xi'an
Presentación personal:
Mi nombre es Yao Lijing. He estado en la industria durante 5 años. Una vez, el cliente estaba haciendo ingeniería. Esta vez, el líder del proyecto estaba renovando el proyecto juntos, finalmente llegamos. Felizmente cooperó con un valor total de pedido de más de 100.000 yuanes. El servicio de ángel sonriente de Aoxiang Tile, Aoxiang Tile es algo que te mereces.
Propósito del servicio: Esperar su llamada en línea las 24 horas del día, paraEl servicio VIP te pertenece.
(Este artículo lo proporciona la empresa)
